Situazione di partenza

I clienti/agenti/distributori inoltravano gli ordini tramite fax, e-mail, consegna diretta di documentazione o telefonicamente.

Gli ordini venivano recepiti dal back office che effettuava un primo controllo e il sucesivo inserimento dei dati nel sistema.

L'ordine veniva controllato per valutare l'affidabilità finanziaria del cliente, la disponibilità a magazzino o la disponibilità a listino.

Veniva quindi autorizzato e rilasciato.

Situazione di arrivo

I clienti/agenti/distributori inoltrano l'ordine via Web con il software F-Merchant.

L'ordine viene automaticamente recepito dal sistema che effettua anche i controlli di affidabilità finanziaria, disponibilità a listino e/o magazzino con i seguenti risultati:

• Esito positivo, stampa la conferma dell'ordine e notifica interna
• Esito negativo, ordine notificato internamento per essere rivisto nel modo tradizionale.

Vantaggi prodotti dal sistema di gestione ordini online e-commerce

Minor impiego di manodopera nelle attività di back office.
M meno carta utilizzata come fax lettere e/o altro.
Tracciabilità completa della transazione con miglior servizio al cliente (in ogni momento il sistema permette di dare informazioni sullo stato di avanzamento dell'ordine, consegne e spedizioni, fatture e crediti).
M miglior controllo della rete di vendita e dei clienti.

A fini statistici o di controllo è possibile anche produrre report quali: lista dei clienti in termini di ordinato, spedito e fatturato, lista degli ordini e dello stato avanzamento, lista delle spedizioni, lista delle fatture contabilizzate e non. lista dei prodotti maggiormente richiesti, maggiormente in crescita rispetto ai mesi successivi e/o agli anni sucessivi, scheda contatto clienti.
Questi report sono consultabili dai clienti on line oppure solo dal personale aziendale interno.
In maniera autonoma è possibile dividere quali report sono visualizzabili e da chi.

Per una gestione web degli ordini: software gestione ordini online.